আইনি দলিল

jatwen-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত। jatwen কী তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে — এই নীতিতে সব পরিষ্কার করে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

তথ্য সংগ্রহ সীমিত

jatwen শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ডেটা স্থানান্তরে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়

jatwen কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না। এটা আমাদের অটল প্রতিশ্রুতি।

আপনার নিয়ন্ত্রণে

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে পারবেন। নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণ আপনার হাতে।

নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ

প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

স্প্যাম নেই, বিরক্তি নেই

আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং বার্তা পাঠানো হয় না। যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যায়।

এই নীতি সম্পর্কে: এই গোপনীয়তা নীতি jatwen.app ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপের সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

১. ভূমিকা

jatwen বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা সর্বোচ্চ সতর্কতায় ব্যবহার করা হবে।

jatwen-এ নিবন্ধন করলে বা পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একসাথে পড়া উচিত।

সহজ কথায়: আমরা শুধু সেটুকুই সংগ্রহ করি যা আপনাকে ভালো সেবা দিতে দরকার। বাকিটা আমাদের দরকার নেই, তাই চাইও না।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

jatwen দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

তথ্যের ধরন উদাহরণ কীভাবে সংগ্রহ হয়
পরিচয় সংক্রান্ত নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নিবন্ধন ও KYC প্রক্রিয়ায়
যোগাযোগ ইমেইল, মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট খোলার সময়
আর্থিক পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রে
গেমিং কার্যক্রম বেট ইতিহাস, জয়-পরাজয় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে
ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে
  • আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় সংবেদনশীল তথ্য (যেমন ধর্ম বা রাজনৈতিক মত) সংগ্রহ করি না।
  • ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু শেষ চারটি অঙ্ক রাখা হয়।
  • মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডিভাইস পারমিশন চাওয়া হয়।

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

jatwen আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: নিরাপদ ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
  • সেবার উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উপযোগী করতে।
  • গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদান করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: ক্ষতিকর গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সাহায্য করতে।
  • প্রচারমূলক তথ্য: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাস তথ্য পাঠাতে।
স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি: আপনার তথ্য কখনো আপনার বিরুদ্ধে ব্যবহার করা হবে না। যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছে, শুধু সেই উদ্দেশ্যেই ব্যবহার হবে।

৪. কার সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়

jatwen কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
  • গেম প্রোভাইডার: নির্দিষ্ট গেম চালু করার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
  • নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার সুরক্ষার জন্য।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
  • কোম্পানি পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — তবে এই নীতি অব্যাহত থাকবে।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ: jatwen যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে তাদের সবার সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে। তারা আপনার তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারবে না।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং

jatwen ওয়েবসাইট ও অ্যাপে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

  • প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন রাখতে এবং মূল কার্যক্রম চালাতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয় তা বিশ্লেষণে সাহায্য করে।
  • ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখে।
  • মার্কেটিং কুকিজ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে সক্রিয় থাকে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দেওয়া যাবে। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

jatwen আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে:

  • ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ প্রতিরোধ।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
  • সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
তবুও মনে রাখুন: ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা গ্যারান্টি কেউ দিতে পারে না। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।

৭. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

jatwen প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন অনুযায়ী ৭ বছর।
  • গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
  • কুকিজ ও সেশন তথ্য: সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছর।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর পর্যন্ত।

৮. আপনার অধিকার

jatwen-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় jatwen আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছে তা জানতে পারবেন। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হয়, আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনি তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

তথ্য বহন করার অধিকার

আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (JSON বা CSV) রপ্তানি করার সুবিধা রয়েছে।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

মার্কেটিং বার্তা পাওয়ার সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে। এটি আগের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

অধিকার প্রয়োগ করতে: যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jatwen শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • সন্দেহজনক কম বয়সের অ্যাকাউন্ট যাচাই ছাড়া পরিষেবা পাবে না।
  • যদি জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে।
  • অভিভাবকরা যদি মনে করেন শিশু তাদের ডিভাইস ব্যবহার করে jatwen-এ প্রবেশ করছে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • সাধারণ সাপোর্ট: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলভ্য
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৫ কার্যদিবস, জরুরি বিষয়ে ২৪ ঘণ্টা
এই নীতি পরিবর্তন: jatwen যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনে ইমেইলে জানানো হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পেজের শীর্ষে দেখানো থাকে।
🔒

আপনার গোপনীয়তা নিরাপদ — এখন উপভোগ করুন

jatwen-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

নিবন্ধন করলে আপনি গোপনীয়তা নীতি ও নিয়ম-শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য।

English